Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana langsung
Sudahkah Anda membeli tiket dengan kereta api, tetapi akan membatalkan untuk beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan kai untuk mendapatkan uang Anda kembali dan mendapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Penggunaan opsi transportasi kereta api saat ini merupakan pilihan terbaik karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, kini pelanggan juga diberikan kemungkinan pengembalian dana jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan kelebihan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan dengan kendala yang muncul ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Penasaran, bagaimana cara efektif mengembalikan uang untuk tiket yang sebelumnya Anda pesan? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yaitu memanfaatkan program KAI resmi atau langsung menuju loket stasiun secara langsung. Sebelum menghubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Lakukan pemesanan melalui Kai Access
Tidak hanya untuk pembatalan, program resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan dalam praktiknya. Tidak perlu mengantre lama atau menghabiskan waktu lama hanya dengan memesannya melalui loket stasiun, simak langkah-langkah cara memesan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda perlu mendaftar. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya, pilih menu “home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kampung halaman perjalanan dan kota tujuan.
- Orang yang dipesan juga harus menunjukkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga memiliki opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Merasa khawatir? Untuk informasi lebih rinci, silakan hubungi beberapa pusat panggilan untuk pengembalian dana .
- Langkah selanjutnya adalah kutu buku harus mengisi jumlah penumpang (tidak lebih dari 4 orang) jika penumpang di bawah tiga tahun tergolong penumpang dalam kategori bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin digunakan, beserta jenis kelasnya, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Maka kutu buku harus mengisi data pribadinya.
- Kemudian kutu buku mengisi nomor kursi dan kereta dorong sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa metode pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point melalui aplikasi LinkAja atau transfer menggunakan ATM, e-banking atau M-Banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi pusat panggilan kai untuk mengembalikan uang , atau hanya bertanya tentang prosedur pembelian.
Membatalkan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiket, mereka dapat dengan mudah menggunakan program KAI resmi. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk dengan aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke program. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya dari Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu batal
Setelah membuka program, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang Anda pesan sebelumnya, kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu informasi tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi beberapa pusat panggilan untuk pengembalian dana, akan lebih baik untuk mencoba metode ini. Setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “halaman informasi tiket”. Di sini Anda akan disajikan dengan layar data penumpang. Selanjutnya, pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan informasi rekening bank sebagai sarana pengembalian biaya.
- Konfirmasi pembatalan
Setelah mengidentifikasi penumpang dan memilih rekening bank, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Pembatalan tiket” untuk melanjutkan prosesnya. Tetapi sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data telah diisi dengan benar.
- Periksa informasi historis Anda
Sebelum keluar dari program, Anda perlu memeriksa riwayat pembatalan secara rinci. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “History Details”, lalu cek detailnya di halaman yang tersedia.
Batalkan tiket secara manual
Selain cara-cara di atas, maka akan berguna bagi pelanggan untuk juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli menggunakan mekanisme manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi Call Center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba instruksi ini.
- Menuju stasiun kereta api
Karena mekanisme ini manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Sebagai aturan, stasiun akan memberikan sejumlah kondisi sebelum mengembalikan uang, seperti kode pesanan, identitas kutu buku dan salinan identitas.
- Mengisi data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, kutu buku dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan. Cs kemudian akan menyerahkan formulir, yang kemudian harus diisi oleh pihak yang mengajukan.
Proses aplikasi itu sendiri juga dilakukan dalam kotak pembatalan khusus. Pihak yang merujuk juga harus melengkapi rincian berdasarkan formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu rincian tiket dan data penumpang. Sulit dengan mekanisme yang diusulkan? Hubungi beberapa pusat panggilan untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana ke konter yang sudah tersedia. Di sini, petugas kasir akan memberikan dua opsi untuk pembayaran pengembalian, yaitu melalui transfer bank atau secara tunai. Waktu pencarian untuk kedua opsi tidak lebih dari 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan jumlah nominal berdasarkan tiket yang anda batalkan sebelumnya. Namun, sebelum mengunjungi konter, pastikan Anda telah membawa formulir yang sebelumnya diberikan oleh petugas konter di bawah proses sebelumnya.
Perlu Anda ketahui bahwa ketika jumlah nominal yang disajikan pasti kurang dari 100%. Jika Anda bertanya-tanya mengapa ini terjadi, silakan hubungi beberapa pusat panggilan untuk mengembalikan uang, dan dapatkan informasi yang terkait dengannya.
Pengembalian dana melalui call center
PT Kereta Api Indonesia (Persero) 2020 memberikan kemudahan dalam hal proses pembatalan dan pengembalian tiket yang telah dipesan sebelumnya oleh pengguna. Sekarang prosesnya hanya kurang dari tiga hari. Namun, mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk presentasi semacam itu.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus meningkatkan program KAI Access mereka. Proses pembaruan aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya ke Play Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi. Anda bisa mendapatkan informasi lebih detail dengan menghubungi beberapa Call Center untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu metode pendaftaran identitas sesuai dengan data yang tercantum dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Kemudian klien masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening proses transfer dana.
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik dengan layanan PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatnya kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, khususnya cashback, juga difasilitasi. Bagi Anda yang membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, cukup hubungi beberapa call center untuk mendapatkan uang Anda kembali di 021-121 atau email cs@kai.id.